Responsable opérationnel livraison à domicile Collect&Go chez Colruyt Group

Brabant Flamand

Fonction:

Après un projet pilote réussi, Collect&Go souhaite étendre son nouveau service de livraison à domicile. En tant que responsable opérationnel, vous menez à bien cette phase de développement. Vous encadrez une équipe de livreurs, recueillez les remarques des clients et optimisez les processus.

Nous recherchons une personne qui souhaite contribuer au développement de la livraison à domicile Collect&Go. Une personne aimant prendre des initiatives, nourrissant une passion pour l’humain et affectionnant les processus efficaces. 

Quelles sont vos tâches ?

  • Vous encadrez une équipe de livreurs et de préparateurs. Vos collègues et vous trouvez les profils adéquats et assurez une occupation optimale. Vous élaborez une planification des ressources : nombre de livraisons, de livreurs disponibles…
  • En collaboration avec le gestionnaire logistique et l’équipe de projet, vous définissez les objectifs et veillez à ce qu’ils soient atteints. 
  • Vous gérez le parc automobile et vous assurez du bon état technique de l’ensemble du matériel roulant.
  • Vous veillez à ce que l’équipe connaisse et respecte les processus et méthodes de travail.
  • Vous recueillez les besoins et les remarques des clients ainsi que des livreurs et les communiquez à l’organisation et à l’équipe de projet.
  • Vous détectez et lancez des optimisations de processus en vue de mieux répondre aux besoins des clients, travailler de manière plus efficace…
  • Vous assurez le suivi et la transmission des questions opérationnelles et des problèmes des clients aux services concernés (planification, Contact center, IT, équipe de projet, marketing…). Vous organisez la concertation opérationnelle et tactique avec toutes les parties concernées en vue de résoudre rapidement les problèmes.

Vous acquérez tout d’abord une connaissance approfondie de Collect&Go : vous effectuez des stages dans divers départements et dans les magasins de Colruyt Group afin d’apprendre à bien connaître le fonctionnement interne et la culture d’entreprise orientée client.

Vous avez un horaire flexible. Le travail en soirée ou le week-end ne vous effraie pas. En général, vous travaillez durant les périodes de livraison à domicile, c’est-à-dire l’après-midi et le soir pour le moment.

Vous serez principalement actif dans le centre de distribution de Collect&Go à Zaventem. Par la suite, vous opérerez depuis Londerzeel.

Profil:

  • Connaissances et expérience – Vous justifiez au minimum de trois à cinq ans d’expérience en tant que responsable ou gestionnaire de projets. Une expérience dans la chaîne d’approvisionnement/logistique constitue un atout.
  • Capacités d’adaptation – Vous intégrez l’environnement en rapide évolution du commerce alimentaire en ligne. Vous essayez, lancez et améliorez des concepts, ce qui vous procure de la satisfaction. Vous suscitez l’enthousiasme par votre esprit d’entreprendre et osez sortir des sentiers battus.
  • Orientation client et enthousiasme – Vous êtes à l’écoute des besoins du client et savez comment y répondre activement. Par votre enthousiasme et votre esprit de cohésion, vous motivez tous les acteurs du projet.
  • People manager – Vous avez de l’expérience en matière d’encadrement de personnes et vos compétences en gestion des personnes sont valorisées. Vous coachez et stimulez l’équipe afin qu’elle donne le meilleur d’elle-même chaque jour pour nos clients.
  • Connaissances linguistiques – En tant que francophone, vous maîtrisez le néerlandais et possédez également une bonne connaissance de base de l’anglais. Vous pouvez ainsi collaborer aisément avec tout le monde.

Nous offrons:

  • Prise d’initiatives – Colruyt Group encourage vivement le sens de l’initiative et l’esprit d’entreprendre. Vous avez toute la liberté pour concrétiser vos idées.
  • Environnement de travail stimulant – Le commerce alimentaire en ligne est un secteur en rapide évolution sous l’impulsion de nombreuses initiatives novatrices. Vous contribuez à la croissance et aux ambitions de Collect&Go en tant que chef de file du marché. Vous êtes en contact avec une grande diversité de personnes et services au quotidien.
  • Possibilités d’évolution – Chez Colruyt Group, nous croyons fermement qu’une entreprise grandit à mesure que ses collaborateurs se développent. Tout au long de votre carrière, vous disposez de nombreuses possibilités de parfaire vos connaissances.
  • Rémunération attrayante – Vous bénéficiez d’un salaire attrayant assorti de divers avantages extralégaux, comme des chèques-repas et une participation aux bénéfices. Après une évaluation positive, vous pourrez bénéficier d’une voiture de société.