Hoofd Operaties te Antwerpen bij De Lijn

Functie

Als Hoofd Operaties ben je verantwoordelijk voor een uitstekende kwaliteit van elke rit van de ruim 500 chauffeurs in jouw operationeel gebied en dit binnen een budget.

• Samen met je teamcoaches volg je de kwaliteit van de dienstuitvoering op van iedere medewerker en coacht en stuurt bij waar nodig.
• Je bent verantwoordelijk voor de lastminute planning en zorgt dat iedere rit gereden wordt aan een zo laag mogelijke kost (overuren).
• Je maakt doelstellingen en zet acties op om het ziekteverzuim onder controle te houden of te verminderen.
• Je bewaakt het budget en anticipeert waar nodig en geeft input voor forecast.
• Je vindt dat personeelstevredenheid de kwaliteit ten goede komt en je vindt het een uitdaging om de ideale balans te vinden tussen efficiëntie en tevreden medewerkers.
• De properheid van het voertuigenpark is je dagelijkse zorg.
• Je denkt mee met het management om processen aan te passen, werkinstructies te verbeteren en operationele plannen uit te werken.
• Je onderhandelt met sociale partners.

Profiel

• Je bent een sterke peoplemanager. Je stuurt en motiveert je medewerkers en creëert betrokkenheid naar het behalen van doelstellingen en resultaten.
• Je coacht je medewerkers tot optimale prestaties en groei in hun loopbaan. Je bent een empathische en toegankelijk leidinggevende.
• Ervaring in het aansturen van grotere operationele afdelingen is een pluspunt.
• Je bent een change agent met focus op het actief verbeteren van processen en de dagelijkse werking. Ervaring in het begeleiden, opzetten en uitvoeren veranderingsprojecten is een must.
• Je durft continu de “waarom” vraag stellen, en je stimuleert je medewerkers om hetzelfde te doen zodat continue verbetering deel uitmaakt van de dagelijkse taken.
• Je kan situaties beoordelen en in een brede context en strategisch kader plaatsen. Je volgt trends op in de maatschappij.
• Open dialoog en actief samenwerken zitten in je genen.
• Je bent analytisch en weet gefundeerde conclusies op te stellen.
• Je hebt het talent om te negotiëren met impact.
• Je bent een actieve netwerker.
• Je bezit een master diploma, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je beschikt over een Rijbewijs B.
• Je kan vloeiend Nederlands lezen, spreken en schrijven.

Aanbod

Naast een aantrekkelijk bruto maandsalaris, ontvang je nog tal van andere extralegale voordelen zoals groepsverzekering met een interessant pensioenplan, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijverkeerkaarten voor het hele bus, tram, en metronetwerk voor jou en je gezin in België, gratis woon-werkverkeer met de trein, gratis thuisopvang voor zieke kinderen, … Maar bovenal bieden wij jou de mogelijkheid om zowel persoonlijk als professioneel mee te groeien met een groot bedrijf dat volop in beweging is en een belangrijke partner in het maatschappelijk mobiliteitsdebat.

Meer informatie

We verwachten jouw kandidatuur uiterlijk op 13 november 2018.

Voor meer informatie over het sollicitatieproces mag je contact opnemen met Beatrice Boedt (Specialist Selectie & Rekrutering, 0497 123 121) voor functie gerelateerde vragen met Patrick Reynders (Zonemanager, patrick.reynders@delijn.be ).

Bij De Lijn kijken we naar competenties en bieden we gelijke kansen aan iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst of nationaliteit.